Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ff5000

Estos términos regulan el acceso a la plataforma, el uso de la cuenta y las operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Cuenta personal e intransferiblePagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según ley local
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CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos, nuestro equipo de soporte puede aclararlas antes de que realice cualquier operación. Atendemos en español y respondemos por los canales indicados a continuación.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta para consultas sobre cláusulas específicas, cambios de datos o solicitudes relacionadas con el uso de la billetera.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte registrado en su perfil; respondemos dentro del plazo indicado en la sección de atención al usuario.
Centro de ayuda Revise el centro de ayuda desde la sección de soporte de su cuenta para acceder a respuestas sobre términos, pagos y verificación de identidad.
SEGURIDAD Y VERIFICACIÓN

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos verificación de identidad al registrarse y ante cualquier cambio en los datos de la cuenta, incluyendo el método de pago vinculado. Los datos se almacenan conforme a la normativa aplicable y no se comparten con terceros salvo exigencia legal expresa.

Verificación de identidad

Al registrarse y ante cambios sensibles en la cuenta, solicitamos documentación que confirme que el titular de la cuenta y el titular del método de pago coinciden.

Retención de datos

Conservamos los datos de la cuenta durante el período que establece la normativa vigente. Puede solicitar información sobre su historial de transacciones a través del soporte.

Acceso y rectificación

Tiene derecho a revisar los datos registrados en su cuenta y a solicitar correcciones contactando al equipo de soporte con la documentación correspondiente.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener el acceso seguro desde su celular o computadora; puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Dudas habituales sobre los términos de la cuenta

A continuación, las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance de estos términos, los derechos del usuario y los pasos para gestionar la cuenta.

No. La cuenta en ff5000 es personal e intransferible. El uso por parte de un tercero constituye incumplimiento de estos términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta.

Le notificamos por correo electrónico al contacto registrado. Si continúa usando la cuenta después de recibir esa notificación, se considera que acepta los cambios vigentes.

Contacte a soporte desde su cuenta con una solicitud escrita. Procesamos el pedido conforme a la normativa aplicable y confirmamos el resultado por el mismo canal.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de registrarse

Solicitamos un documento de identidad vigente y, en algunos casos, confirmación del método de pago vinculado, como Yape, Plin o una cuenta bancaria con BCP o Interbank.

Sí. Puede iniciar depósitos con Plin o PagoEfectivo directamente desde su celular. El monto se acredita en la billetera de su cuenta una vez confirmada la operación.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.